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Cliente enganada por assistência técnica!
A cliente deste iMac nos procurou porque o aparelho parou de funcionar. Logo de cara, identificamos um grande problema e muito comum: a tela estava fixada com fita dupla face, não com a fita original da Apple, o que representa um grande risco para a tela na hora de retirar. No entanto, conseguimos remover a tela intacta! Com o iMac aberto, nos deparamos com o maior dos problemas. Esta cliente havia levado seu iMac para uma assistência técnica para trocar o HD que havia apresentado problemas cerca de 5 meses atrás. Descobrimos uma instalação precária: o HD estava diferente, pendurado com gambiarra, e, pior ainda, além de colocarem um HD…
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MacBook Pro (15-inch, 2017 – A1707) – não ligava
Nosso cliente informou que o Mac desligou enquanto ele estava usando e não ligou mais. Surpreendentemente, ele não estava tão empoeirado e não apresentava oxidação. No entanto, um componente foi danificado e causou a interrupção total do funcionamento. Substituímos o componente danificado e aproveitamos para realizar uma manutenção completa na placa, incluindo uma limpeza minuciosa para evitar oxidação e a troca da pasta térmica.
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Mac não liga? Está mortinho?
Aqui estão alguns possíveis motivos e como podemos ajudar: – O botão de ligar (power) parou de funcionar. Isso acontece com certa frequência. Quando o cliente aperta o botão para ligar, o Mac não responde. – Algum componente, como cabo flex ou placa secundária, pode estar causando curto. – A placa lógica pode estar com algum problema eletrônico. Seja qual for o problema do seu Mac, estamos aqui para ajudar.
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MacBook Air (Retina, 13-inch, 2020 – A2179) – aparelho não ligava
Mais um caso em que o cliente teve seu Mac considerado irreparável pela assistência técnica autorizada, com um orçamento para substituição da placa lógica, Touch ID e placa de áudio. O valor do orçamento foi maior do que o custo de comprar um novo. Ao avaliarmos, descobrimos que o problema era apenas um curto na placa de áudio, sem a necessidade de mexer na placa lógica. O conserto saiu por apenas 10% do valor cobrado pela autorizada.
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MacBook Pro (13-inch, Early 2015 – A1502) – sem teclado e trackpad
Esse MacBook Pro chegou até nós porque, ao ligá-lo, tanto o teclado quanto o trackpad (mouse) não funcionavam. O cliente vinha usando um teclado e um mouse externos. Após avaliação, descobrimos que o problema era simples: apenas o cabo que conecta o trackpad à placa lógica estava danificado. Como esse modelo requer a conexão do teclado e do mouse para que ambos funcionem, o cabo defeituoso acabava por afetar também o funcionamento do teclado.
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MacBook Air (13-inch, Early 2013 – A1466) – tela quebrada
Nosso cliente deixou o seu Mac cair no chão e a tela quebrou. Como se trata de um modelo com mais de 10 anos, é difícil encontrar peças novas, e na maioria das vezes o custo do reparo não compensa. No entanto, conseguimos encontrar uma tela usada em bom estado e com um preço acessível, o que tornou o reparo viável.
