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MacBook Pro (15-inch, 2017 – A1707) – não tinha imagem
O cliente nos procurou relatando que, enquanto usava o Mac, a tela apagou e não voltou mais. Ao conectar o Mac a um monitor externo, a imagem aparecia normalmente. Desmontamos o aparelho e identificamos um curto na placa lógica, especificamente na linha que leva iluminação para a tela. Realizamos o reparo eletrônico na placa, e a tela voltou a funcionar normalmente.
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MacBook Pro (13-inch, Mid 2012 – A1278) – apitando 3 vezes
Esse MacBook chegou até nós apresentando intermitências durante o uso. O aparelho reiniciava sozinho ou, às vezes, desligava e fica apitando (emitia três bipes), um sintoma típico de problemas na memória RAM. Desmontamos o dispositivo e verificamos que os módulos de memória estavam oxidados (como mostrado na foto). Mesmo após a limpeza, o problema persistiu. Foi necessário substituir um dos pentes de memória, e o Mac voltou a funcionar normalmente.
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iMac (21.5-inch, Mid 2010 – A1311) – macOS 12 – Monterey
Nosso cliente tentou formatar o Mac em casa, mas não conseguiu reinstalar o sistema devido a constantes erros. Diante disso, resolveu procurar ajuda profissional. Realizamos os testes e descobrimos que os erros estavam sendo causados por problemas no HD mecânico. Fizemos a substituição do HD por um SSD e aproveitamos para instalar uma versão mais atual do macOS. Embora essa versão não seja oficialmente compatível com o modelo, como o cliente usará programas leves, ele decidiu arriscar a instalação de um sistema mais moderno no seu iMac de 14 anos.
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MacBook Pro (13-inch, Mid 2012 – A1278) – USBs ruins
Nossa cliente nos procurou porque as duas portas USB do seu MacBook pararam de funcionar de um dia para o outro. Desmontamos o Mac e descobrimos que o problema era causado por um curto na placa lógica, na linha de alimentação das portas USB. Trocamos os componentes danificados e as duas portas voltaram a funcionar.
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iMac (24-inch, M1, 2021 – A2438) – reinstalação do MacOs
Nosso cliente tentou formatar seu iMac, mas houve um erro durante o processo, impedindo a conclusão da formatação e a reinstalação do sistema. Nos Macs mais recentes, esses procedimentos são mais complexos, pois, por padrão, eles não permitem o uso de instaladores externos, a menos que seja feita uma alteração nas configurações. Nesse caso, foi necessário realizar um procedimento similar ao utilizado em iPhones: conectar o iMac em modo DFU a outro Mac e restaurá-lo. Com isso, conseguimos formatar e reinstalar o macOS com sucesso.
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MacBook Pro (15-inch, 2017 – A1707) – problemas para carregar
Esse MacBook chegou com um comportamento estranho. Ele apresentava problemas para reconhecer o carregador. Se ficasse algumas horas sem uso, ao conectar o carregador, funcionava. Porém, se desconectasse e reconectasse o carregador, ele já não era mais reconhecido. Após muita análise, descobrimos que havia um problema no chip responsável por controlar uma das portas USB-C, o que acabava afetando todas as portas. Depois de substituir o chip, o MacBook estabilizou e voltou a funcionar normalmente.
