Esse MacBook Pro não estava iniciando o sistema; exibia um ícone de uma pasta com um ponto de interrogação piscando. Após alguns testes, descobrimos que o HD estava danificado, o que impedia o Mac de inicializar. Substituímos o HD; este é o último modelo fabricado pela Apple em que o HD não é soldado na placa lógica. O cliente também optou por substituir a bateria, que estava com uma vida útil muito curta.