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iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014 – A1419) – lento por causa do cooler
O cliente deste iMac nos contatou para substituir o HD por um SSD devido à lentidão, após outra assistência ter diagnosticado que o problema era o HD convencional. Antes de iniciar o serviço, realizamos alguns testes de software e descobrimos que a lentidão não era causada pelo HD, mas sim pelo cooler queimado. O iMac começava a superaquecer, o que levava o sistema a reduzir o desempenho. Neste caso, o cooler danificou a placa lógica, e mesmo ao substituí-lo, o problema persistiria. Foi necessário recuperar toda a linha de alimentação de energia do cooler na placa lógica, com um reparo eletrônico.
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Cliente enganada por assistência técnica!
A cliente deste iMac nos procurou porque o aparelho parou de funcionar. Logo de cara, identificamos um grande problema e muito comum: a tela estava fixada com fita dupla face, não com a fita original da Apple, o que representa um grande risco para a tela na hora de retirar. No entanto, conseguimos remover a tela intacta! Com o iMac aberto, nos deparamos com o maior dos problemas. Esta cliente havia levado seu iMac para uma assistência técnica para trocar o HD que havia apresentado problemas cerca de 5 meses atrás. Descobrimos uma instalação precária: o HD estava diferente, pendurado com gambiarra, e, pior ainda, além de colocarem um HD…
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iMac (21.5-inch, 2017 – A1418) – upgrade de memória e SSD
Um iMac que muitos já criticavam por sua lentidão ao ser retirado da caixa. A Apple cometeu um erro ao comercializar o iMac com um disco rígido mecânico, resultando em uma velocidade inferior aos modelos anteriores. A solução foi substituir o HD por um SSD. Além disso, nosso cliente aproveitou para fazer um upgrade na memória, aumentando de 8GB para 32GB.
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MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013 – A1502) – atualização de sistema
O cliente nos procurou devido ao sistema desatualizado em seu MacBook. O aparelho ainda estava utilizando o macOS original de fábrica, seis versões atrás da versão mais recente suportada. Isso impossibilitava a instalação de vários softwares, e a navegação na internet tornou-se complicada, pois muitos sites não consideravam o navegador desatualizado seguro. Realizamos o backup dos dados, formatamos o sistema, instalamos a versão mais atual suportada e restauramos todos os dados para o cliente.
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iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017 – A1418) – upgrade de memória
Esse iMac já tinha passado por um upgrade, trocado HD tradicional por um SSD. Mas nosso cliente utiliza programas da adobe e com as novas versões, apenas 8gb de memória RAM ficou pouco. Ele optou para fazer upgrade no máximo que daria, saindo de apenas 8gb para 32gb.
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iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017 – A1419) – sistema travando e reiniciando
Nossa cliente nos procurou porque não conseguia mais iniciar o sistema do iMac, ele ficava muito lento, travando e reiniciando. Após alguns testes descobrimos que o iMac tinha um Fusion Drive (SSD trabalhando junto com um HD mecânico) e ambos os HDs estavam danificados. Conseguimos fazer o backup dos dados, retiramos os dois HDs e colocamos apenas um SSD de 2tb.
