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MacBook Pro M1 reiniciando ao emitir som
Recebemos um caso bem curioso: este MacBook Pro (13”, M1, 2020 – A2338) reiniciava sempre que emitia qualquer som. Isso mesmo — fosse ao abrir um vídeo no YouTube, ouvir um áudio no WhatsApp ou até ao conectar o carregador (que emite um som), o Mac reiniciava sozinho. 😮 Desmontamos o aparelho e, após muitos testes, identificamos o problema: um defeito eletrônico na placa lógica. O chip responsável por alimentar o alto-falante direito estava com falha. Assim, toda vez que o som era ativado e o chip enviava sinal para o alto-falante, o sistema apresentava erro e reiniciava. Um defeito complexo, mas que conseguimos resolver com paciência e conhecimento técnico.…
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MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018 – A1932) – tomou banho de água
Nossa cliente sofreu um acidente com o MacBook, quando uma garrafa de água vazou dentro da mochila. Por sorte, a placa lógica teve pouco contato com a água. No entanto, a cliente tentou ligar o aparelho e conectá-lo ao carregador, o que causou um curto-circuito e danificou a placa de som. Substituímos a placa queimada e realizamos uma limpeza completa no MacBook para evitar oxidações futuras. Infelizmente, a tela ficou manchada e, nesse caso, a única solução seria a substituição, o que não compensaria devido ao custo. Eletrônico x Líquido – como agir! Qualquer eletrônico que entre em contato com algum líquido precisa de assistência, independentemente de continuar ligando ou…
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MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013 – A1502) – substituição de HD
Nosso cliente nos procurou porque seu MacBook Pro apresentou um problema: o aparelho parou de reconhecer o HD, exibindo um ícone de pasta com ponto de interrogação na tela. Geralmente, esse tipo de erro indica falha no HD. Para confirmar, realizamos dois testes. Primeiro, retiramos o HD do cliente e o conectamos em outra máquina, onde também não foi reconhecido. Em seguida, instalamos um HD de teste em seu MacBook, que funcionou perfeitamente. Com isso, concluímos que o HD original do cliente estava queimado. Aproveitando a situação, o cliente optou por aumentar a capacidade de armazenamento. O HD original, de 256 GB, foi substituído por um novo de 1 TB.
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MacBook Pro (14-inch, 2021 – A2442) – reparo de placa lógica
A linha de MacBooks com processadores Apple Silicon (linha M), em comparação com os modelos equipados com processadores Intel, apresenta bem menos problemas na placa lógica. Acreditamos que, por esquentarem menos, há menor circulação de ar interno, resultando em menos acúmulo de sujeira. Mas, ainda assim, pode acontecer! Um cliente nos procurou porque seu MacBook parou de ligar. Ao levar a uma autorizada, recebeu um orçamento para a substituição da placa lógica, que, por se tratar de um modelo com excelente configuração, ficou bastante alto. Conseguimos reparar a placa lógica e trazê-la de volta à vida, com um custo para o cliente de apenas 1/4 do valor da substituição.
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MacBook Pro (13-inch, M1, 2020 – A2338) – teclado e trackpad sem funcionar
Esse MacBook chegou até nós porque o teclado e o trackpad (mouse) não funcionavam. O Mac ligava, iniciava o sistema e, com um teclado e mouse externos, funcionava perfeitamente. O primeiro orçamento do cliente, feito em uma autorizada, indicava a necessidade de trocar todo o topcase (parte inferior que inclui teclado e trackpad). Desmontamos o aparelho e descobrimos que, devido ao acúmulo de sujeira interna, o trackpad e seu cabo foram danificados. Como o teclado e o trackpad “trabalham” juntos, quando o trackpad para de funcionar, o teclado também deixa de responder. Trocamos as peças danificadas, e o Mac voltou a funcionar normalmente.
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MacBook Pro (13-inch, 2020, A2251) – ficava reiniciando
Esse MacBook chegou com um problema bastante complicado: durante o uso, travava e reiniciava o sistema. O mais desafiador era que, em alguns momentos, ele funcionava bem por horas antes de apresentar a falha. Após vários testes — verificando temperaturas, hardware e atualizações do sistema — descobrimos que o problema estava na placa lógica. Alguns componentes da linha de energia do SSD estavam oxidados, o que tornava a falha intermitente. Em determinado momento, a energia falhava devido à oxidação desses componentes, fazendo com que o Mac travasse. Após a substituição dos componentes e a limpeza completa da área afetada, o Mac voltou a ficar estável e funcionando 100%.
