O cliente nos procurou informando que não conseguia acessar o sistema, pois a senha sempre aparecia como incorreta. Durante os testes, identificamos que o problema estava no teclado. A tecla Shift apresentava curto e ficava acionada sozinha. Com isso, toda senha digitada entrava com letras maiúsculas ou caracteres alternativos, além do Mac iniciar constantemente em modo de segurança. Realizamos a substituição do teclado e o funcionamento voltou ao normal 💻✨ Nem sempre um “erro de senha” significa problema no sistema — muitas vezes o defeito está no hardware.