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Cliente enganada por assistência técnica!
A cliente deste iMac nos procurou porque o aparelho parou de funcionar. Logo de cara, identificamos um grande problema e muito comum: a tela estava fixada com fita dupla face, não com a fita original da Apple, o que representa um grande risco para a tela na hora de retirar. No entanto, conseguimos remover a tela intacta! Com o iMac aberto, nos deparamos com o maior dos problemas. Esta cliente havia levado seu iMac para uma assistência técnica para trocar o HD que havia apresentado problemas cerca de 5 meses atrás. Descobrimos uma instalação precária: o HD estava diferente, pendurado com gambiarra, e, pior ainda, além de colocarem um HD…
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MacBook Pro A1707 – tela apagando (flexGate)
Infelizmente, a Apple cometeu um erro no projeto dos modelos de MacBook Pro dos anos 2016 e 2017. O problema conhecido como “flexgate” causa um apagão na tela do MacBook quando a abertura atinge cerca de 45º. Isso ocorre devido ao cabo do backlight (iluminação) ser muito curto, e ao longo dos anos, com o movimento de abrir e fechar a tela do MacBook, o cabo acaba se partindo (conforme indicado pela seta na foto). Realizamos o reparo do cabo, fazendo uma extensão, o que custou ao cliente apenas um terço do valor que seria necessário para a troca de toda a tela.
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iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017 – A1418) – upgrade de memória
Esse iMac já tinha passado por um upgrade, trocado HD tradicional por um SSD. Mas nosso cliente utiliza programas da adobe e com as novas versões, apenas 8gb de memória RAM ficou pouco. Ele optou para fazer upgrade no máximo que daria, saindo de apenas 8gb para 32gb.
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iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017 – A1419) – sistema travando e reiniciando
Nossa cliente nos procurou porque não conseguia mais iniciar o sistema do iMac, ele ficava muito lento, travando e reiniciando. Após alguns testes descobrimos que o iMac tinha um Fusion Drive (SSD trabalhando junto com um HD mecânico) e ambos os HDs estavam danificados. Conseguimos fazer o backup dos dados, retiramos os dois HDs e colocamos apenas um SSD de 2tb.
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MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013 – A1398) – troca de alto-falantes
Esses modelos mais antigos é muito comum os alto-falantes estourarem por causa de anos de uso, deixando o som destorcido. O do nosso cliente estava tão ruim, que era impossível ouvir uma música. Nosso cliente agora pode voltar a assistir vídeos e ouvir música em seu Mac.
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iMac (Retina 4K, 21.5-inch, Late 2015 – A1418) – desligava durante o uso
Nosso cliente nos procurou pq seu iMac estava desligando durante o uso, de forma aleatório. As vezes ficava horas funcionando e as vezes, desligava com poucos minutos de uso. Depois diversos testes, descobrimos que o problema estava na fonte de alimentação do iMac. Após troca-la, o iMac estabilizou e não voltou a desligar.
